从天坛东门地铁站一出来,游客便能看见综合执法便民服务站,身穿红马甲的志愿者在为游客指路。
“请问附近有大排档或美食街吗?”
“现在北京的露天烧烤都取缔了,对面那个商场里有很多饭馆,您可以去那里就餐。”志愿者们指路同时顺便向游客宣传地区环境整治工作。
据了解,每天上下午高峰,都会有3名志愿者到综合执法便民服务站提供义务指路服务。志愿者也由最初的虹桥艺术团文化志愿者,慢慢扩展到地区居民,现在回社区报到的在职党员们也加入其中。
为了将工作做细做好,星光舞蹈队的杨阿姨从家里带来《北京旅游线路图》,以便更好地满足游客们的需求。“问路的很多,大部分都是问周边景点和坐车的,我在这儿站一个小时,光问路的就有20多个。”志愿者吴阿姨说:“这是为人民服务,是光荣的事儿,我们必须要做好。”
街道综合执法队队长汪前程介绍,为了常态管理综合执法便民服务站,每天有两名执法人员定时到站点周边进行值班巡逻,同时参与站点的志愿服务,向游客、居民宣传政策法规,义务指路等,将服务站打造成服务群众“最后一公里”的桥梁。
平价售水有效“赶走”游商
天坛东门附近游商聚集是多年顽症,这回街道在打击违法违规行为的同时考虑到游客需求,设立自动贩卖机提供平价水售卖,有效挤压了违规经营等城市乱象,提升了整体环境。
“原来这里小商贩很多,卖雨衣雨伞、矿泉水、玩具等等,秩序很混乱,价格也很高,尤其是矿泉水,有时要卖到5块钱一瓶。”居民王潇说,“现在有了服务站,矿泉水才1块5一瓶,游商自然就没生存空间了,这办法太立竿见影了。”
不少正在排队买水的游客说,自动贩卖机真是实惠又方便,志愿者们还主动帮助操作不畅的游客买水,太贴心了。来自吉林的游客王宇说:“自动贩卖机里矿泉水的价格和超市里的差不多,不但便宜,喝着还放心。”
创可贴针线包为游客解急
综合执法便民服务站还常备了创可贴等小型辅助救助药品及针线包,供大家应急使用。“那天我们值班时,碰到一个姑娘的脚磨破了。我们赶快拿出创可贴帮她贴上,姑娘特别感激。”志愿者周怀美说。
“‘执法+服务’的方式有效改善了天坛东门的环境,同时拉近了执法部门与民众的关系。国庆期间,来京旅游的客流量加大,街道共出动67人在综合执法便民服务站值守,维护辖区市容环境秩序,方便游客出行。”据体育馆路街道办事处副主任陈四清介绍,下一步,街道将继续加强服务站建设,不断提升执法效能和志愿服务水平,让城市精细化管理向深处推进落到实处。